协议适用与生效
内容使用与引用规则
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2.1
可以直接引用的部分
版本记录、对照表与教程条目，可以摘录到你自己的内部文档、培训材料或技术方案里，注明来源为版本指南并附上原条目链接就行。
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2.2
整篇转载先沟通
要把一篇对照说明或一条完整教程搬到公开渠道，请先发邮件到 service@version-raybet.com.cn 说明用途、渠道与覆盖范围，我们确认后你再发布。
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2.3
引用时保留标识
摘录时请连带批次编号与状态标识一起保留。仍处在灰度阶段的版本还在调整，引用时别把它写成已经全面可用。
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2.4
品牌名称与标识的使用
未经书面同意，请勿把版本指南的名称与标识用于应用商店条目、产品包装或对外宣传位。
账号与设备使用责任
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3.1
账号由谁保管
登录信息由你本人保管。多人共用同一个账号会让泄露风险成倍增加，怀疑外泄就先改密码，再通过客服邮箱告诉我们。
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3.2
家庭共用设备的权限分配
一台电视或平板往往全家在用，建议在账号里给每位成员分配各自的权限，管理类权限留在熟悉操作的人手上。
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3.3
更换设备前后
先在旧设备上退出登录，再到新设备登录，可以避开多端同时在线带来的冲突。旧设备转手给他人前，清除本地保存的登录状态。
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3.4
发现异常时怎么办
出现陌生设备的登录记录，或安装包来源说不清，先停用该账号，再发邮件到客服邮箱，附上设备型号、大致时间点和看到的提示文字。
版本差异与适配说明
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4.1
五个端的界面与功能差异
Windows、macOS、Android、iOS 与电视大屏各有自己的布局习惯，功能位置和可用项并不完全相同，实际以安装后的界面为准。
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4.2
装之前先对一遍适配清单
体验中心列出了 32 款主流设备型号，写明处理器架构、系统版本下限与推荐配置。装错架构是最常见的失败原因，对一遍再动手能省下大半时间。
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4.3
灰度版本与稳定版本
灰度版本先面向部分设备开放，界面与功能还会继续调整；稳定版本作为日常长期使用的基线，希望省心的用户留在稳定版更合适。
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4.4
回退到旧版本之前
回退指引覆盖最近 12 个历史版本，含获取方式与还原步骤。跨版本回退前，先看清对照说明里标注的影响范围，尤其是账号与本地数据部分。
服务变更与终止
问题反馈与分歧处理
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6.1
先查使用教程
使用教程的 96 条问答按新用户引导、安装与适配、账号与权限、版本对照、故障排查、企业服务分类排列，多数问题在第一条就能对上。
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6.2
通过客服邮箱提交
教程里找不到答案的，发邮件到 service@version-raybet.com.cn，附上批次编号、设备型号和复现步骤。工作日 9:00–18:00 内回复。
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6.3
企业相关事项
批量部署、适配确认、多人权限规划一类的事，走企业客户联系入口2026，按受理、归类、跟进、归档四步推进，平均首次响应时长 6 小时。
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6.4
意见不一致时怎么往下走
对处理结果有不同看法，先与对接的客服沟通；仍未达成一致的，在邮件里写明诉求与依据，由客服团队协调后给出答复。